Política de Privacidad

Última actualización: 1 de noviembre de 2025

En Delisthivo, nos comprometemos a proteger su privacidad y manejar sus datos personales de manera responsable. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios educativos en línea.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Usted Proporciona

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente cuando:

Crea una cuenta o se registra en nuestros cursos
Completa formularios o encuestas
Se comunica con nuestro equipo de soporte
Participa en foros de discusión o actividades interactivas
Realiza pagos o transacciones

Esta información puede incluir:

Nombre completo y datos de contacto
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Información de pago y facturación
Preferencias educativas y objetivos de aprendizaje
Contenido que usted crea, publica o comparte

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando accede y utiliza nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información técnica:

Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
Tipo de navegador y sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de navegación
Progreso del curso y actividades de aprendizaje
Dispositivo utilizado para acceder a nuestros servicios
Cookies y tecnologías similares

1.3 Información de Terceros

Podemos recibir información adicional de fuentes externas cuando usted:

Inicia sesión mediante redes sociales o servicios de autenticación
Interactúa con nuestras integraciones de terceros
Utiliza servicios de pago externos

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

2.1 Provisión de Servicios

Crear y gestionar su cuenta de usuario
Proporcionar acceso a cursos y materiales educativos
Procesar pagos y transacciones
Rastrear su progreso y rendimiento académico
Emitir certificados y credenciales
Facilitar comunicación entre estudiantes e instructores

2.2 Mejora y Personalización

Personalizar su experiencia de aprendizaje
Recomendar cursos y contenido relevante
Analizar patrones de uso para mejorar nuestros servicios
Desarrollar nuevas funcionalidades y características
Realizar investigación educativa y análisis de datos

2.3 Comunicaciones

Enviar notificaciones importantes sobre su cuenta
Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
Enviar actualizaciones sobre cursos y novedades
Compartir materiales promocionales y ofertas especiales
Solicitar comentarios y opiniones

2.4 Seguridad y Cumplimiento

Proteger contra fraude, abuso y actividades ilegales
Verificar identidades y prevenir suplantación
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos
Mantener la integridad de nuestra plataforma

3. Compartir y Divulgación de Información

Compartimos su información personal solo en las siguientes circunstancias:

3.1 Proveedores de Servicios

Trabajamos con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo:

Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
Procesadores de pago y facturación
Herramientas de análisis y seguimiento
Servicios de correo electrónico y comunicación
Plataformas de soporte al cliente

Estos proveedores tienen acceso limitado a su información únicamente para realizar tareas en nuestro nombre y están obligados a proteger su privacidad.

3.2 Instructores y Educadores

Los instructores de cursos pueden acceder a información sobre el progreso y participación de sus estudiantes para proporcionar retroalimentación y mejorar la experiencia educativa.

3.3 Otros Usuarios

Cierta información puede ser visible para otros usuarios cuando usted:

Participa en foros de discusión públicos
Comparte contenido o comentarios
Colabora en proyectos grupales

3.4 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información si es requerido por ley o si creemos de buena fe que tal acción es necesaria para:

Cumplir con procesos legales u órdenes gubernamentales
Proteger los derechos, propiedad o seguridad de Delisthivo
Prevenir fraude o actividades ilegales
Defender nuestros intereses legales

3.5 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, su información personal puede ser transferida como parte de la transacción comercial.

4. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal, incluyendo:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Controles de acceso y autenticación
Monitoreo regular de sistemas de seguridad
Capacitación del personal en protección de datos
Evaluaciones periódicas de seguridad

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. Si bien nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos a través de Internet.

5. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más prolongado.

Los criterios para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

Duración de su relación con nosotros
Requisitos legales y regulatorios
Necesidades de archivo y documentación
Resolución de disputas y reclamaciones
Protección de nuestros derechos legales

Cuando su información ya no sea necesaria, la eliminaremos de manera segura o la anonimizaremos de forma irreversible.

6. Sus Derechos de Privacidad

Usted tiene derecho a:

6.1 Acceso y Portabilidad

Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted
Recibir una copia de sus datos en formato estructurado y legible
Transferir sus datos a otro proveedor de servicios

6.2 Corrección y Actualización

Corregir información inexacta o incompleta
Actualizar sus datos personales en cualquier momento
Mantener su información precisa y actualizada

6.3 Eliminación

Solicitar la eliminación de su información personal
Cerrar su cuenta y eliminar sus datos asociados
Ejercer el derecho al olvido cuando sea aplicable

6.4 Restricción y Objeción

Limitar cómo utilizamos su información
Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines
Retirar su consentimiento en cualquier momento

6.5 Preferencias de Comunicación

Administrar sus preferencias de notificaciones
Cancelar la suscripción a comunicaciones de marketing
Controlar qué tipos de mensajes recibe

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada en la sección de contacto.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el uso y personalizar el contenido.

7.1 Tipos de Cookies

Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, incluyendo autenticación y seguridad.

Cookies de Rendimiento: Recopilan información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio para mejorar la funcionalidad.

Cookies Funcionales: Permiten personalización y recordar sus preferencias.

Cookies de Marketing: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes y medir la efectividad de campañas.

7.2 Control de Cookies

Puede controlar y gestionar cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestra plataforma.

8. Transferencias Internacionales

Como proveedor global de educación en línea, podemos transferir y procesar su información en países diferentes al suyo. Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas para garantizar que su información reciba un nivel adecuado de protección.

Estas salvaguardas pueden incluir:

Cláusulas contractuales estándar aprobadas
Certificaciones de marcos de privacidad
Evaluaciones de adecuación de protección de datos
Consentimiento explícito cuando sea necesario

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad según las leyes aplicables. No recopilamos intencionalmente información de menores sin el consentimiento parental apropiado.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin la autorización adecuada, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esos datos de nuestros sistemas.

Los padres o tutores que crean que hemos recopilado información de un menor deben contactarnos de inmediato.

10. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales.

Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos mediante:

Aviso destacado en nuestra plataforma
Correo electrónico a su dirección registrada
Actualización de la fecha en la parte superior de esta política

Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

11. Información de Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

Delisthivo

Calle 18, Montecarlo, Sin Nombre de Col 26
97130 Mérida, Yuc.
México

Correo electrónico: help@delisthivo.com

Teléfono: +52 555 366 9632

Telegram: https://t.me/+525553669632

Nos comprometemos a responder a sus consultas de manera oportuna y trabajar con usted para resolver cualquier problema de privacidad.

Consentimiento

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta la recopilación, uso y divulgación de su información personal según lo descrito en este documento.